En VKPAK no solo vendemos máquinas, ¡sino también servicios! Sabemos que, como fabricantes, debemos garantizar no solo la calidad de los equipos, sino también la calidad del servicio.
Entrega a tiempo
VKPAK cuenta con un departamento completo de producción, control de calidad y logística, lo que garantiza que los clientes reciban la maquinaria a tiempo. Un equipo profesional ayuda a los clientes a elaborar planes de embalaje, entrega, transporte y despacho de aduanas. Conocen las normas internacionales de entrega y despacho de aduanas y proporcionan con precisión la documentación necesaria para cada región.
Garantía
Nuestra máquina de embalaje tiene una garantía de 12 meses. La mayoría de los componentes tienen garantía de reemplazo gratuito (PLC, controlador servo, servomotor, pantalla táctil, cilindro). Sin embargo, el cliente debe pagar los gastos de envío de DHL. Los daños causados por el usuario o por rayos no están cubiertos por la garantía. Las piezas de repuesto no están incluidas en la garantía.
Servicio postventa
Ofrecemos servicio de asistencia técnica en el extranjero. Los clientes deben cubrir los gastos de visado, billetes, alojamiento, hotel y 100 USD diarios. Las piezas defectuosas se reparan sin coste adicional durante el periodo de garantía.
Apoyo técnico
Seremos consultores de los clientes en lo que respecta a problemas técnicos antes de realizar el pedido, proporcionaremos especificaciones de planos, diseñaremos proyectos personalizados, analizaremos y resolveremos problemas técnicos.
Formación operativa
Nos complace recibir al técnico del cliente en nuestra fábrica para que aprenda el funcionamiento del vehículo, tome fotos o grabe vídeos.
¡Estamos sinceramente dispuestos a cooperar con usted!
